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優(yōu)質(zhì)運(yùn)維服務(wù)，創(chuàng)造良好信譽(yù)！——安慶外環(huán)北路通車(chē)一周年記
在全國(guó)各地歡度“國(guó)慶、中秋”雙節(jié)之際，全國(guó)首個(gè)純公益性市政道路PPP項(xiàng)目、國(guó)家財(cái)政部PPP示范項(xiàng)目——安慶外環(huán)北路迎來(lái)了通車(chē)一周年生日。作為一條“開(kāi)先河的路”，公司通過(guò)24小時(shí)全天候監(jiān)管、高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維，讓該項(xiàng)目得到悉心維護(hù)。
安慶外環(huán)北路貫通安慶老城區(qū)與東部新城，全長(zhǎng)14.93公里，于2015年6月6日開(kāi)工建設(shè)，2016年9月28日正式通車(chē)，比原定時(shí)間提前了8個(gè)月。運(yùn)營(yíng)一年來(lái)，安慶外環(huán)北路在政府相關(guān)部門(mén)的歷次滿意度調(diào)查中，滿意度均在98%以上，展現(xiàn)了公司優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)水平，獲得了地方政府、企業(yè)、周邊居民、通行人員的一致好評(píng)。
【高科技守護(hù)“最美風(fēng)景路”】
安慶外環(huán)北路被譽(yù)為“最美風(fēng)景路”，為了高標(biāo)準(zhǔn)做好運(yùn)維工作，公司采取了眾多高科技手段。
公司建立了“市政道路運(yùn)維管理信息化監(jiān)管平臺(tái)”，功能包括道路監(jiān)視、橋梁健康檢測(cè)、超載超速檢測(cè)、照明系統(tǒng)監(jiān)控、泵站系統(tǒng)監(jiān)控等10個(gè)大類(lèi)，涵蓋了市政道路運(yùn)營(yíng)維護(hù)的所有工作。在運(yùn)營(yíng)維護(hù)中心，通過(guò)控制中心大屏和辦公網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)管一切運(yùn)維管理工作，政府監(jiān)管部門(mén)也能通過(guò)登錄系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看。
為及時(shí)全面真實(shí)掌握路況信息，在外環(huán)北路安裝了道路稱(chēng)重測(cè)速系統(tǒng)，在路面下埋設(shè)了感應(yīng)裝置，全線有8個(gè)監(jiān)控點(diǎn)?？蓪?shí)時(shí)對(duì)過(guò)往車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做到所有車(chē)輛的超載、超速情況都有記錄可查。
舉例來(lái)講，比如巡視人員在道路現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)病害，使用手機(jī)APP拍照上傳，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)GPS定位自動(dòng)確認(rèn)病害所在位置的道路單元，上級(jí)部門(mén)通過(guò)照片和情況描述，會(huì)對(duì)處理方案進(jìn)行審核，審核通過(guò)后形成任務(wù)單下發(fā)到維修作業(yè)隊(duì)的手機(jī)APP上，維修作業(yè)隊(duì)再將維護(hù)過(guò)程通過(guò)手機(jī)APP上傳，管理部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)上審核和現(xiàn)場(chǎng)抽查。
同時(shí)，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，監(jiān)管平臺(tái)還能將各項(xiàng)管理工作進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。使用時(shí)間越長(zhǎng)，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)越完善，系統(tǒng)能夠?qū)⒉煌范尾煌『Φ陌l(fā)生頻率進(jìn)行綜合比較，為后期道路大中修提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)能根據(jù)道路破損程度、現(xiàn)在維修的成本和不維修的后期危害等眾多因素進(jìn)行綜合分析，實(shí)現(xiàn)全壽命周期的綜合養(yǎng)護(hù)規(guī)劃。
【科學(xué)管理確保優(yōu)質(zhì)運(yùn)維】
通車(chē)一年來(lái)，公司高度重視項(xiàng)目運(yùn)維管理，并采取多項(xiàng)有效措施。一是夯實(shí)運(yùn)維隊(duì)伍力量，明確職責(zé)。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，組建了強(qiáng)有力的運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)，并多次到全國(guó)較好的運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)單位學(xué)習(xí)調(diào)研，總結(jié)提出了運(yùn)維管理八大職責(zé)即“項(xiàng)目回款”、“道路巡查”、“路產(chǎn)維護(hù)”、“道路維修”、“環(huán)境衛(wèi)生”、“綠化養(yǎng)護(hù)”、“設(shè)備養(yǎng)護(hù)”、“應(yīng)急處置”。二是完善制度體系，建立并完善相關(guān)制度16項(xiàng)，編制了《運(yùn)營(yíng)管理工作手冊(cè)》，為運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理工作提供指導(dǎo)性綱領(lǐng)。三是設(shè)置道路稱(chēng)重測(cè)速系統(tǒng)、市政道路運(yùn)維管理信息化監(jiān)管平臺(tái)，通過(guò)信息化手段，實(shí)現(xiàn)政府職能部門(mén)和道路運(yùn)維的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。
通車(chē)一年來(lái)，安慶市住建委、市重點(diǎn)局、市財(cái)政局、城市管理局、市公安局交通警察支隊(duì)五大職能管理部門(mén)，根據(jù)PPP項(xiàng)目協(xié)議對(duì)外環(huán)北路從4個(gè)層次17個(gè)方面共38項(xiàng)運(yùn)維績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行了四次考核，優(yōu)異的考核成績(jī)，為公司及時(shí)足額回收績(jī)效考核服務(wù)費(fèi)提供了重要保證。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿意的服務(wù)，有效的溝通，按期獲得了政府支付的可用性付費(fèi)。
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)締造行業(yè)標(biāo)桿】
安慶外環(huán)北路備受各方關(guān)注，在全國(guó)起到了良好的示范效應(yīng)。該項(xiàng)目是公司首個(gè)PPP項(xiàng)目,是政府和社會(huì)資本合作模式的示范之路，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)純公益性市政工程PPP運(yùn)作之先河。一直以來(lái)，該項(xiàng)目受到人民日?qǐng)?bào)、光明網(wǎng)、北京電視臺(tái)等主流媒體跟蹤報(bào)道，被譽(yù)為“一條開(kāi)先河的路”、“最美風(fēng)景路”、“安慶模式”、“安慶速度”，同時(shí)接待了江西省景德鎮(zhèn)市、吉林省通化市、江蘇省常州市、天津市濱海新區(qū)等省市調(diào)研40多次，大大提升了安慶的知名度。
安慶外環(huán)北路以?xún)?yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量，榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)。獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)4項(xiàng)，即“2016年度全國(guó)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用示范工程”、“全國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目管理成果一等獎(jiǎng) ”、“全國(guó)2017年QC小組二等獎(jiǎng)”、“全國(guó)2016年ＱＣ小組三等獎(jiǎng)”。“2017年度全國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工地”、“竣工長(zhǎng)城杯”已通過(guò)評(píng)審驗(yàn)收，并將參加“全國(guó)市政金杯”及“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”評(píng)審。獲得4項(xiàng)省部級(jí)獎(jiǎng)，即“北京市結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城金質(zhì)獎(jiǎng)”、“北京市建設(shè)工程項(xiàng)目管理成果一等獎(jiǎng)”、“安徽省建筑安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工地”、“安徽省建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程”。同時(shí)，項(xiàng)目部還獲得“北京市建筑企業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理部”稱(chēng)號(hào)。優(yōu)異的工程質(zhì)量不僅獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，更為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提供了重要保證。
安慶外環(huán)北路PPP項(xiàng)目的成功實(shí)踐，體現(xiàn)了公司的服務(wù)和管控能力，彰顯了安慶市政府的優(yōu)良作風(fēng)和高效誠(chéng)信，為后續(xù)PPP項(xiàng)目合作奠定了良好基礎(chǔ)。
在喜迎黨的“十九大”召開(kāi)之際，公司將一如既往，緊扣時(shí)代脈搏，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)拼搏奮斗的作風(fēng)，繼續(xù)前進(jìn)！
